Een jaar geleden stapte Marcia Trip een wereld binnen die behoorlijk nieuw voor haar was. Geen e-commerce of ticketverkoop meer, wel maakindustrie en logistiek. Dat was even schakelen, want er kwam een ‘tsunami’ aan informatie op haar af. Ze vond er snel haar draai: “De dynamiek van Royal Dutch Jaarbeurs is zo mooi. Mensen die samenkomen, ideeën uitwisselen en elkaar verder helpen: dat voelde meteen goed!”
Als manager marketing voor Maak & Logistiek is Marcia samen met haar team verantwoordelijk voor de marketing van onder andere TechniShow, ESEF Maakindustrie, ICT&Logistiek en Logistica Next. “Hun doel: sterke merken en platforms bouwen die relevant zijn voor de sector. Dat betekent begrijpen wat er in de markt speelt, de juiste mensen bij elkaar brengen en ervoor zorgen dat bezoekers én exposanten echt waarde uit een beurs halen.”
Nieuw werkveld
Hiervoor werkte Marcia onder andere bij Etsy en Ticketmaster en woonde ze zestien jaar in Engeland. Ze had veel marketingervaring, maar de sectoren waren nieuw. “Juist dat vond ik interessant. Je moet dan opnieuw kijken: wie is onze bezoeker? Wat speelt er? Waarom zouden mensen hun tijd vrijmaken om naar een beurs te komen?” Dat betekende veel luisteren. Gesprekken voeren, vragen stellen en proberen de sector écht te begrijpen. “Je ontdekt dan ook hoeveel passie er in die werelden zit. Hier zie je mensen die zó enthousiast over hun vak praten. Aanstekelijk hoor!”
Bouwen aan iets nieuws
Marcia begon op een moment dat er binnen Jaarbeurs veel veranderde. De centrale marketingafdeling veranderde in clusterteams. Voor Maak & Logistiek betekende dat veel opnieuw opbouwen. “We zijn vanaf het begin bezig geweest met neerzetten hoe we willen werken,” vertelt ze. “Dat maakt het soms ingewikkeld, maar ook juist heel leuk.” Dat is echt een team effort, zo vertelt ze: “Ik ben ontzettend trots op wat we met elkaar hebben neergezet. Julia, Jacob en de rest van het cluster: iedereen werkt keihard en denkt mee. We zijn nog veel aan het ontdekken, maar als ik zie waar we een jaar geleden stonden en waar we nu staan, dan hebben we enorme stappen gezet.”
Nieuwe systemen, nieuwe kansen
Met de verandering kwamen ook nieuwe systemen, tools en nieuwe manieren van samenwerken. “Dat brengt veel beweging met zich mee,” vertelt Marcia. “Maar juist daardoor leer je snel en ontdek je continu nieuwe mogelijkheden.” En dáár krijgt ze energie van: “We worden iedere maand beter. We leren hoe we slimmer kunnen samenwerken, hoe we die tools beter gebruiken en wat wel of niet werkt. Zolang we vooruit blijven gaan, zit het goed.”
Feedback betekent betrokkenheid
Wat haar helpt om vooruit te blijven gaan, is feedback. Het liefst zoveel mogelijk, zegt ze. “Positief of negatief. Als mensen feedback geven, betekent het dat ze betrokken zijn. En dat ze verwachtingen hebben. Dat ze willen dat iets nóg beter wordt.” Volgens Marcia zit daar ook de kracht van de vakbeurzen die Jaarbeurs organiseert. De gesprekken stoppen niet na afloop van een evenement. “We willen een platform zijn voor die sectoren. Een plek waar mensen elkaar vinden, kennis delen en samen verder komen.”
Marcia is blij dat ze de overstap naar Jaarbeurs heeft gemaakt: “Er gebeurt hier zóveel. Geen dag is hetzelfde. En er ligt nog enorm veel potentieel. We organiseren sterke vakbeurzen, maar ik zie vooral de kans om merken te bouwen die het hele jaar relevant zijn voor hun sector. Wat we het afgelopen jaar hebben neergezet is wat mij betreft pas het begin.”
